Zones de livraison
Les destinations disponibles et les frais applicables sont affichés dans le panier et lors de la validation de la commande. Aucune commande n’est acceptée pour une destination qui n’est pas proposée au moment du paiement.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous un à cinq jours ouvrés après confirmation du paiement. En cas d’indisponibilité imprévue, nous contactons le client afin de proposer une solution adaptée ou le remboursement de l’article indisponible.
Délais de livraison
Le délai estimé dépend du produit, de son lieu de stockage et de la destination. Pour les articles actuellement proposés, le transport peut généralement nécessiter 10 à 20 jours ouvrés après préparation. Lorsque la fiche produit ou le checkout indique une estimation plus précise, cette information prévaut.
Certains articles sont expédiés directement par nos partenaires logistiques ou fournisseurs. Une commande contenant plusieurs articles peut donc être livrée en plusieurs colis, sans frais supplémentaires non annoncés.
Suivi et retard
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué après l’expédition. En cas de retard par rapport au délai annoncé, contactez contact@bijoux-orientale.com avec votre numéro de commande. Les droits du consommateur en cas de retard ou d’absence de livraison restent pleinement applicables.
Prix, taxes et douane
Le prix total et les frais de livraison applicables sont présentés avant la validation de la commande. Pour une livraison hors de l’Union européenne, des droits ou taxes d’importation peuvent être réclamés par les autorités ou le transporteur du pays de destination et rester à la charge du destinataire.
Adresse erronée ou colis endommagé
Toute demande de modification d’adresse doit être envoyée au plus vite. Une modification ne peut plus être garantie après l’expédition. Pour un colis visiblement endommagé, conservez l’emballage, prenez des photographies et contactez notre service client afin qu’une solution conforme à vos droits soit proposée.
Vendeur et service client : RG ONLINE – Romain Galibert, 12 rocade Georges Pompidou, 25300 Pontarlier, France – contact@bijoux-orientale.com.